FAQ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Según la fecha en que es realizado el pedido, el artículo elegido, la cantidad y el número de colores de impresión. Por lo general entregamos los pedidos en un plazo de 10 días hábiles desde que se confirma el pedido. Entendemos confirmar el pedido mediante el pago del mismo y la elección del diseño a imprimir.
¿Pueden servir pedidos urgentes?
Depende del producto, la cantidad y del plazo de entrega. En la mayoría de los casos se lo podremos hacer. Deberá pagar un pequeño suplemento de urgencia. Consúltenos.
¿Qué está incluido en el precio?
En los precios están incluidos la impresión a un color, los fotolitos, pantallas, gastos de diseño y el IVA 18% para España, (a excepción de Ceuta, Melilla y Canarias). Los portes pueden estar incluidos o no (ver “Gastos de envío” en esta misma sección).
¿Qué garantía tienen los artículos?
Garantizamos todos nuestros artículos durante 10 días, a contar desde el momento en que la mercancía sale de nuestro almacén, contra cualquier defecto o fallo de impresión atribuible a nosotros.
¿Se admite devolución de mercancía?
Si la mercancía está grabada no admitiremos su devolución. Si se ha producido algún error atribuible a Lamarka Publicidad nos comprometemos a reemplazar las prendas en el mínimo plazo de tiempo posible.
Si la mercancía está sin grabar solo aceptaremos la devolución sin cargo si Lamarka Publicidad ha cometido un error al servir la mercancía.
Si el cliente cambia de parecer y quiere devolver su pedido sin imprimir, facturaremos los portes más el 10% del valor de la mercancía y abonaremos la diferencia por transferencia bancaria.
¿Puedo solicitar muestras físicas?
En la tienda de Lamarka Publicidad podemos prestar algunas muestras para que puedan enseñarlas a compañeros o clientes y dar su conformidad de pedido. Pedimos que nos dejen en depósito el valor de la prenda más 10 € para garantizar su devolución. Una vez devuelta la mercancía, si está en perfectas condiciones, al hacer el pedido, le descontaremos el valor del depósito.
También podemos enviar muestras para que los clientes las vean antes de confirmar su pedido. Deberá abonar el valor de las muestras más 10 € en concepto de gastos de envío.
¿Puedo solicitar una muestra impresa?
No realizamos muestras impresas previas al pedido y su anticipo. Una vez hayamos recibido el comprobante de ingreso, le enviaremos por e-mail con una composición fotográfica, en la que podrá ver su diseño sobre los productos elegidos.
¿Puede haber alguna referencia agotada?
Nuestra intención es actualizar frecuentemente el stock del sitio, pero cabe la posibilidad de que un producto presupuestado recientemente se haya agotado y no haya dado tiempo a retirarlo. Ya sea por que teníamos una cantidad escasa en el almacén, o porque nos realizaron un pedido importante.
¿Puedo reservar artículos para que se entreguen en fechas posteriores?
Podemos reservarle los artículos siempre que el pedido sea en firme, y por tanto sea abonado el 50% del importe, y el plazo de entrega no supere los 45 días.
Todos los pedidos hechos en el sitio web se podrá pagar de la siguiente forma:
Transferencia: deberá hacer una transferencia o ingreso del valor total del pedido a nuestro numero de cuenta indicando el nombre de la persona y el número de pedido que le hayamos indicado en su presupuesto. Después enviarnos el comprobante de ingreso o transferencia por fax o por e-mail.
¿Como enviar los archivo y en que formato?
Puede enviar el original en archivos trazados como Corel Draw, Freehand o Illustrator. También puede enviar un PDF a tamaño de impresión y a 300 dpi, en PhotoShop (psd) o una imagen tiff, jpg.
¿A partir de qué importe los portes están pagados?
Todos los pedidos cuyo importe supere los 450 € (base imponible) se enviarán a portes pagados, por nuestro transportista siempre y cuando sea para un único destinatario y este resida en España peninsular. Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias consultar.
¿Qué es el número de colores de impresión?
Es el número de colores que quiere Vd. imprimir en un artículo, en la misma posición. Por ejemplo, si desea imprimir una camiseta en el pecho con los colores blanco y rojo, se considerarían 2 tintas de impresión. Imprimir esta misma camiseta con los mismos colores en pecho y en espalda, serían 4 tintas de impresión.
¿Cuáles son las características de las camisetas?
En la ficha de cada producto encontrará la foto y la información de las tallas disponibles, colores y la composición.
Gramaje: es el peso del tejido es por metro cuadrado. No es el peso de la camiseta en sí. El gramaje ideal está entre 150 y 190 gramos en algodón peinado o semi peinado.
Composición: el tejido de las camisetas puede ser de algodón 100%, de poliéster 100%, mezclas de poliéster/algodón o contener fibrana, lycra, acrílico o poliamida.
¿Cómo mantener las prendas en buenas condiciones?
Lavado: todas las prendas deben ser lavadas en agua fría, con jabones poco abrasivos y del revés. Si esto se cumple, el resultado de la propia prenda y la resistencia de la serigrafía, transfer o vinilo serán muy satisfactorios.
¿Se puede imprimir un color pantone en serigrafía?
Nos guiamos por la gama Pantone U para referenciar los colores, pero no disponemos de tintas pantone para impresión textil, por tanto trabajamos con tintas del color más aproximado posible al color que nos indica el cliente. El color resultante final tras el secado de la prenda tiene en cuenta muchos parámetros: color y composición de la prenda, temperatura y humedad ambiente, temperatura y tiempo de secado y presión. Estampamos con lacas de gran calidad homologadas y certificadas como poco nocivas para el medio ambiente.
Podemos estampar con tintas metalizadas o fluorescentes, pero con un coste que valoraremos en función de cada estampado.
¿Qué tamaños de impresiones están incluidos en los precios?
En las camisetas: Impresión grande 29 x 32 cm.; impresión pequeña 10 x 6 cm.
En las gorras: 9 x 5 cm (según modelo).
No podemos imprimir sobre costuras ni sobre la prenda entera. Trabajamos con prendas ya confeccionadas con lo cual es imposible realizar este tipo de estampado.
Transfer
Es una técnica donde se transfiere un dibujo a la camiseta en calor mediante un papel especial con la ventaja de poder hacer a partir de 1 camiseta. Los originales tienen que estar en formato de imagen a 300 dpi a tamaño real o en formato vectorial.
¿Hay una cantidad minima?
Hacemos el pedido a partir de 1 camiseta en los siguientes casos:
A elegir entre los diseños y el tipo de letra de nuestra tienda virtual .
¿Puedo comprar prendas sin impresión?
Todas las prendas pueden adquirir sin estampar.
Pedidos compuestos
El precio por cantidad corresponde a un pedido del mismo artículo, la misma impresión y color.
Se pueden elegir tallas surtidas, siempre en múltiplos de 5 unidades.
¿Pueden imprimir una camiseta usada o comprada en otro sitio?
Trabajamos solamente con el material que vendemos, no aceptamos prendas del cliente para serigrafiar.
Pedidos no retirados
El cliente perderá el derecho sobre su pedido y el anticipo que entregó pasados 3 meses sin retirar la mercancía una vez terminada.
¿Y en caso de retrasos y pérdida de mercancía?
No nos hacemos cargo de los problemas causados por los transportistas si el pedido salió de nuestros almacenes en el plazo acordado. Sin embargo, cuando un retraso se produce, todo nuestro equipo se vuelca para solucionar el problema.
Todos los envíos viajan con seguro, en caso de perdida de mercancía, nos comprometemos a repetirla en el mínimo plazo de tiempo posible.
